Darmowa dostawa od 199 zł

Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://onavia.pl, prowadzonego pod marką Onavia (dalej: „Sklep").
  2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Onavia Magdalena Drzazga, ul. Bema 9 lok. 7, 32-600 Oświęcim, woj. małopolskie, NIP: 7262535349, REGON: (dalej: „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@onavia.pl lub telefonicznie: +48 797 087 986.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
  5. Dokonując zakupu, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

  • Sklep — sklep internetowy Onavia dostępny pod adresem https://onavia.pl.
  • Sprzedawca — właściciel i operator Sklepu działający pod marką Onavia.
  • Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, lub osoba prawna korzystająca ze Sklepu.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia umowy sprzedaży.
  • Produkt — odzież i akcesoria dostępne w Sklepie.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. dodaje wybrany Produkt do koszyka,
    2. przechodzi do kasy i uzupełnia formularz zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy),
    3. wybiera metodę dostawy,
    4. potwierdza zamówienie i dokonuje płatności.
  3. Zamówienie jest skuteczne z chwilą dokonania płatności. Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności Produktu lub błędu w cenie. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie w pełni zwrócona.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, który Klient widzi przed potwierdzeniem zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności obsługiwane przez serwis Przelewy24 (PayPro SA):
    • BLIK
    • Karta kredytowa / debetowa (Visa, Mastercard)
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Przelew bankowy online
  4. Operatorem płatności jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 779-236-98-87, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem wybranych przewoźników (InPost, DPD). Aktualne metody i koszty dostawy dostępne są w zakładce Dostawa i zwroty.
  2. Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail lub SMS z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie statusu dostawy.
  4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną) na adres: kontakt@onavia.pl.
  3. Zwracany Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy: Onavia Magdalena Drzazga, ul. Bema 9 lok. 7, 32-600 Oświęcim, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
  4. Produkt zwracany powinien być w stanie nienaruszonym — nieużywany.
  5. Sprzedawca zwróci cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta.

§ 7. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia). Okres rękojmi wynosi 2 lata od daty wydania Produktu.
  2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@onavia.pl, podając:
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • zdjęcia potwierdzające wadę,
    • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klienta wynikających z RODO, zawarte są w Polityce prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty jego publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na warunkach dotychczasowych.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 r.