Dostawa i zwroty

Dostawa

Metody i koszty dostawy

* Aktualne ceny dostawy widoczne są podczas składania zamówienia. Powyższe wartości są orientacyjne.

Czas realizacji

1. Zamówienia złożone i opłacone do godz. 12:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia.
2. Zamówienia złożone po godz. 12:00 lub w weekend są wysyłane następnego dnia roboczego.
3. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot towaru bez podawania przyczyny. To prawo przysługuje wyłącznie Konsumentom (osoby fizyczne zakupujące poza działalnością gospodarczą).

Jak złożyć zwrot?

1. Wyślij e-mail na kontakt@onavia.pl z tematem „Zwrot — [numer zamówienia]".
2. W wiadomości podaj numer zamówienia i informację, który produkt zwracasz.
3. Odeślij zwracany produkt na adres: Onavia Magdalena Drzazga, ul. Bema 9 lok. 7, 32-600 Oświęcim.
4. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym.
5. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.

Warunki przyjęcia zwrotu

• Produkt nieużywany i nieuszkodzony.
• Brak śladów użytkowania (zapach perfum, plamy, pranie).
• Zwrot złożony w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwrot pieniędzy

1. Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu stanu produktu, zwrócimy należność w ciągu 14 dni kalendarzowych (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie (np. na kartę, zwrot BLIK na konto bankowe).
3. Zwracamy pełną kwotę produktu. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji w ramach rękojmi przez 2 lata od daty zakupu.

Wyślij e-mail na kontakt@onavia.pl z:

• numerem zamówienia,
• opisem wady,
• zdjęciem dokumentującym usterkę,
• swoim żądaniem (wymiana, naprawa, zwrot środków).

Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Koszty wysyłki wadliwego towaru pokrywamy my.